Гарантия и возврат
1. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА ТОВАРА
1.1. ООО «Русан плюс» передаёт покупателю товар, качество которого соответствует обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
1.2. Покупатель предупрежден о том, что гарантийный срок на Товары составляет 30 календарных дней. Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю.
1.3. Покупатель предупрежден о том, что в случае обнаружения в товаре недостатков, связанных с его качеством, он имеет право предъявить претензионные требования, связанные с качеством товара в течение гарантийного срока путём направления письменного обращения по месту нахождения Продавца.
1.4. В случае обнаружения в товаре недостатков по истечению гарантийного срока, связанных с его качеством, Покупатель имеет право предъявить претензионные требования, связанные с качеством товара, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
1.5. В случае, если Покупатель предполагает, что в товаре имеются недостатки и не истёк гарантийный срок, Покупатель отправляет товар в место нахождения Продавца с целью проверки качества товара в соответствии с разделом 8 Правил после получения ответа Продавца о возможности принять товар для проверки качества.
1.6. Порядок проверки качества товара устанавливается настоящими Правилами.
1.7. Проверка качества товара происходит путём проведения ООО «Русан плюс» осмотра товара, испытания, анализа. Срок проведения проверки качества товара не может превышать 45 дней.
1.8. Проверка качества товара может включать в себя проведение экспертизы товара специализированной организацией, рекомендованной ООО «Русан плюс». Экспертиза товара проводится в срок, не превышающий 45 дней
1.9. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает ООО «Русан плюс», или недостатки товара не выявятся, Покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
2. ВОЗВРАТ ТОВАРА
2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи и после его передачи – в течение 7 календарных дней, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также при условии, что Покупатель сохранил документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. С учетом положений ст. 8.2., Товар надлежащего качества должен быть доставлен в адрес ООО «Русан плюс» до истечения 7 календарных дней с даты его получения Покупателем. Отказ от Товара ненадлежащего качества возможен в пределах гарантийного срока Товара, установленного п. 7.2.
2.2. Возврат суммы, уплаченной Покупателем, осуществляется не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Датой предъявления Покупателем требования о возврате является дата получения ООО «Русан плюс» возвращаемого Товара и подтверждение сохранности его товарного вида и потребительских свойств, а в случае возврата Товара ненадлежащего качества – дата получения Товара ООО «Русан плюс» при условии наличия подтверждения его ненадлежащего качества.
2.3. Возврат Покупателю уплаченной им суммы осуществляется тем же способом, которым была совершена оплата Товара. При оплате банковской картой возврат осуществляется путем перевода уплаченной суммы на банковскую карту Покупателя, с которой была совершена оплата Товара. При оплате на расчетный счет ООО «Русан плюс», возврат осуществляется путем перевода денежных средств на расчетный счет Покупателя, с которого была совершена оплата Товара.
2.4. Возврат Товара осуществляется Транспортной компанией. В случае если Покупатель желает отказаться от Товара (независимо, надлежащего или ненадлежащего качества), возврат осуществляется путем подачи заявления в клиентский центр ООО «Русан плюс» согласно п. 1.5.1. Правил, который заполняет заявку на забор груза и отправляет ее представителю Транспортной компании, который согласует с Покупателем дату и иные условия забора. Согласование производится по телефону и электронной почте.
8.5. Расходы по возврату Товара надлежащего качества, несет Покупатель. Расходы по возврату Товара ненадлежащего качества несёт Продавец. В случае, если после проверки качества товара будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает ООО «Русан плюс», или недостатки товара не выявятся, Покупатель обязан возместить расходы по возврату товара.
2.6. Возврат осуществляется по адресу: г. Казань, ул. Гарифьянова, д. 28а.
2.7. Возврат Товара надлежащего и ненадлежащего качества возможен только при условии его изначального приобретения путем обращения в клиентский центр, через Сайт, либо через Мобильное приложение. Товар, приобретенный в магазинах ООО «Русан плюс» и магазинов партнеров сети не может быть возвращен по этой процедуре.
2.8. Возврат Товара, полученный Покупателем путем самовывоза, осуществляется путем обращения в клиентский центр. Перед возвратом товара обязательным является направление письменного обращения в адрес Продавца. Путем направления Транспортной компанией по адресу, указанному в п. 8.6. Возврат Товара в магазины ООО «Русан плюс» не допускается.